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Interview : 10 ingrédients pour votre stratégie de communication

10 avril 2017

Charline Corbel, de l'agence de communication AYIN, nous a prĂ©sentĂ© sa recette en 10 ingrĂ©dients pour mettre en place une stratĂ©gie efficace pour la communication de votre association.

A l'Ă©coute :

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Nous vous avons concocté une fiche technique de ces conseils pour votre stratégie de communication. Téléchargez-la, elle est gratuite !

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Connaütre ses objectifs et ses cibles (1’25)

La premiÚre question à vous poser avant de vous lancer dans la structure de votre stratégie de communication est sans aucun doute : Pourquoi et à qui souhaitons-nous communiquer ? ⭐

Pour l’objectif de votre stratĂ©gie de communication, vous avez le choix entre trois possibilitĂ©s :

  • Se faire connaĂźtre, faire connaĂźtre son action - objectif cognitif

  • AmĂ©liorer son image - objectif affectif 

  • Provoquer une action (l’adhĂ©sion, le don) - objectif conatif

Pour une stratĂ©gie rĂ©ussie, l’idĂ©al est de se concentrer sur un objectif, deux au maximum. Bien qu’il soit tentant de cocher toutes les cases, une communication Ă©parpillĂ©e brouille le message. Avant de vous lancer, identifiez bien le besoin de votre association et faites votre choix.

La cible de votre communication peut ĂȘtre trĂšs large (parents d’enfants en bas Ăąge, sportifs amateurs) ou trĂšs restreinte (avocats qui exercent en libĂ©ral Ă  Nantes, 
).

Une fois votre cible dĂ©finie, renseignez-vous impĂ©rativement sur elle : le sexe, l’ñge, les moyens financiers, le lieu d’habitation (urbain ou rural ?), les habitudes, goĂ»ts et intĂ©rĂȘts de la cible
 Autant d’élĂ©ments qui permettront de mieux adapter la communication Ă  la cible.

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Établir la carte d'identitĂ© de son association (2’00)

Vous devez ĂȘtre capable de dĂ©crire votre association en quelques mots : votre vision, votre mission, vos ambitions, vos valeurs
 Plus ces Ă©lĂ©ments seront clairs pour vous, plus il sera aisĂ© de les vĂ©hiculer Ă  votre cible. 

N'hĂ©sitez donc pas Ă  consacrer du temps Ă  cette Ă©tape clĂ© car, croyez-nous, c'est plutĂŽt du temps que vous Ă©conomiserez lorsque vous Ă©tablirez vos supports de communication.

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Connaütre son environnement et ses concurrents (2’45)

MĂȘme en tant qu’association, vous n'ĂȘtes pas seuls au monde et il y a tout un tas de concurrents qui gravitent autour de vous.

Mais cela ne doit pas ĂȘtre une mauvaise nouvelle : Ă©tudiez-les consciencieusement, analysez leur communication et faites tout pour vous diffĂ©rencier.

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DĂ©finir son message (3’25)

Le message que vous allez véhiculer dépend des objectifs que vous avez choisis et des informations récoltées sur votre cible.

On ne s’adresse pas de la mĂȘme maniĂšre Ă  des catĂ©gories de personnes diffĂ©rentes.

Si vous ne savez pas par oĂč commencer, basez-vous sur le schĂ©ma suivant :

  • Se faire connaĂźtre : Mon Association propose [activitĂ© de l’association]
  • AmĂ©liorer son image : Mon Association Ɠuvre pour [idĂ©al visĂ© par l’association]
  • Provoquer une action : GrĂące Ă  Mon Association, vous gagnerez [idĂ©al visĂ© par la cible, que l’association peut aider Ă  atteindre]

Bien sĂ»r, il ne s’agit que d’un schĂ©ma et vous devrez choisir les mots qui correspondent bien Ă  votre association et Ă  votre cible.

Attention, un bon message est un message basĂ© sur la vĂ©ritĂ©. Vous pouvez prĂ©senter votre association sous son meilleur jour, mais vous ne pouvez pas mentir. Exit les promesses comme : « -20kg en 3 jours avec Club Fitness Â», ou « Nos cours de piano transformeront votre enfant en Beethoven Â».

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Identifier les points de rencontre avec ses cibles (4’33)

Il s'agit de connaütre parfaitement les habitudes des personnes à qui s’adresse votre association.

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Choisir les supports et actions de communication en fonction des points de rencontre (5'27)

Si vous croyez encore que les rĂ©seaux sociaux feront forcĂ©ment partie intĂ©grante de la stratĂ©gie de communication de votre association, dĂ©trompez-vous ! Si dans certains cas cela peut s'avĂ©rer plus que judicieux, les rĂ©seaux sociaux ne sont en revanche pas nĂ©cessairement la clĂ© de votre communication. Ils peuvent mĂȘme s’avĂ©rer totalement inadaptĂ©s Ă  votre cible (prenez les personnes ĂągĂ©es par exemple !)

Vous l'aurez donc compris : il faut adapter ses supports de communication Ă  sa cible

Les outils de communication Ă  votre disposition pour communiquer sont trĂšs nombreux, et chaque budget peut y trouver son compte.

 

Publicité

  • TĂ©lĂ©vision. Evidemment, les grandes chaĂźnes nationales sont inaccessibles pour la grande majoritĂ© des associations. Mais avez-vous pensĂ© aux tĂ©lĂ©visions locales ?
  • Radio. Vous pouvez faire diffuser un spot radio sur une seule frĂ©quence, et donc Ă  une zone gĂ©ographique limitĂ©e.
  • Presse. Magazines spĂ©cialisĂ©s, journaux locaux peuvent Ă©galement vous aider Ă  faire passer votre message.
  • Affichage. Les grands panneaux d’affichage dans les rues sont coĂ»teux, mais les petites annonces dans les Ă©coles ou boulangeries sont gratuites.

 

Internet

  • AdWords. Pour en savoir plus sur les annonces AdWords, consultez notre article 5 outils pour faire gagner en visibilitĂ© votre association.
  • RĂ©seaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Snapchat, Instagram, 
.) : ils Ă©voluent tellement vite qu’il est difficile de rester Ă  la page, mĂȘme en tant qu’utilisateur rĂ©gulier. Heureusement, nous vous prĂ©parons pour bientĂŽt un article sur ces rĂ©seaux sociaux : sont-ils intĂ©ressants pour votre association ?
  • E-mailing : Vous avez rĂ©ussi Ă  capter l'attention d'un adhĂ©rent potentiel et vous avez obtenu son adresse e-mail. C'est lĂ  que sa fidĂ©lisation se joue ! L'e-mailing est un outil stratĂ©gique qui offre des possibilitĂ©s infinies pour maintenir votre audience.
  • Site internet de votre association : Si vous organisez une campagne de don, un site internet bien construit est le garant de la crĂ©dibilitĂ© de l’association. N’hĂ©sitez pas Ă  mettre toutes vos actions en valeur !

Téléchargez gratuitement le guide complet pour (re)créer le site internet de son association :

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Hors média

  • Salons, foires, manifestations. Les salons et foires sont une spĂ©cificitĂ© bien française ! Ils permettent de toucher un public prĂ©cis de maniĂšre trĂšs efficace : rien n’égale le contact direct.
  • Partenariats : avec une entreprise, un sportif, un Ă©vĂ©nement culturel
 Chacun a quelque chose Ă  y gagner. Exemple : association caritative partenaire d’une rĂ©gate.
  • Happening : se faire remarquer dans l'espace public. Une troupe de thĂ©Ăątre peut faire une dĂ©monstration un samedi aprĂšs-midi dans une rue commerçante pour se faire remarquer.
  • EvĂ©nements : qu'il soit organisĂ© par vous ou par un de vos partenaires, un Ă©vĂ©nement d'association est toujours une excellente occasion de communiquer.

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RĂ©aliser les supports de communication (6’37)

Vous avez dĂ©cidĂ© de communiquer sur Facebook ? C’est trĂšs bien. Mais Ă  propos de quoi ? Il est essentiel de rĂ©flĂ©chir au contenu que vous allez dĂ©livrer. Les messages sans intĂ©rĂȘt pour les utilisateurs passeront totalement inaperçu !

Evitez donc les messages trop commerciaux du type "Inscrivez-vous immĂ©diatement Ă  l’atelier de mĂ©ditation 100% bien-ĂȘtre !!!".

PrivilĂ©giez plutĂŽt : "Le saviez-vous ? 95% des adultes qui pratiquent la mĂ©ditation sont plus dĂ©tendus. Mon Association propose des ateliers de mĂ©ditation
".

En fonction du support choisi (affiche, flyer, bandeau sur les rĂ©seaux sociaux, etc.), le contenu le plus efficace varie : renseignez-vous sur les bonnes pratiques avant de vous lancer.

Autre point important, les images !

C'est prouvé, les images sont souvent plus parlantes que les mots.

Pour ĂȘtre impactant, prĂ©fĂ©rez au maximum les visuels aux longs discours. Pensez Ă©galement Ă  intĂ©grer dans absolument tous vos supports des Ă©lĂ©ments diffĂ©renciants : un logo, des couleurs... De sorte qu'Ă  la simple vue de ces Ă©lĂ©ments, on sache qu'il s'agit de votre association, et pas d'une autre. C’est ce qu’on appelle la charte graphique.

Gardez toujours en tĂȘte la cible de votre campagne de communication.

Mettez-vous Ă  sa place : qu’est-ce qui peut l’intĂ©resser, attirer son attention, lui ĂȘtre utile, la faire rire, s’émouvoir
 Mieux vous connaĂźtrez votre cible, plus ce sera facile.

N’hĂ©sitez pas Ă  interroger vos adhĂ©rents via un sondage, ou en face Ă  face. Les adhĂ©rents seront toujours heureux de voir leur avis pris en compte. Faites tout de mĂȘme attention aux clichĂ©s !

Si vous parlez aux jeunes en verlan, vous avez de grandes chances de les voir partir en courant


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Maütriser son budget et son planning (7’53)

Ne vous inquiĂ©tez pas, c’est normal si vous n’arrivez pas Ă  mettre en Ɠuvre toutes les actions de communication que vous aviez planifiĂ©es au dĂ©part (c’est dans la nature humaine d’avoir les yeux plus gros que le ventre...). 

Mais sachez qu'il est possible de mener des opĂ©rations de communication trĂšs efficaces et mĂ©morables avec peu de moyens. Alors pour optimiser vos dĂ©penses, il est trĂšs important de donner un ordre de prioritĂ© Ă  vos objectifs.

C’est prĂ©cisĂ©ment lĂ  que l’on voit l’importance de bien dĂ©finir ses objectifs dĂšs les dĂ©part.

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Identifier les "personnes ressources" (9’06)

Les "personnes ressources" que vous choisirez seront comme les porte-paroles de la communication de votre association.

Porteurs d'idées et d'innovations, ils pourront également aider à la diffusion du message que vous souhaitez communiquer (en distribuant vos supports de communication par exemple ou en relayant vos messages sur les réseaux sociaux).

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Avoir du bon sens et de la cohĂ©rence (9’56)

Il n'est pas nĂ©cessaire d'avoir un gros budget pour que sa communication ait de l'impact, seulement il est nĂ©cessaire que l'ensemble de l'association (dirigeants, CA...) comprenne l'importance de la communication. Cela vous permettra d'obtenir une cohĂ©rence dans le message, peu importe l'Ă©metteur.

DÚs lors, vous pourrez prétendre à la mise en place d'une stratégie de communication réellement impactante.

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En bref 

đŸ—ŁïžQuels sont les diffĂ©rents objectifs d'une bonne stratĂ©gie de communication ?

Vous pouvez élaborer une stratégie de communication pour 3 différentes raisons : faire connaßtre votre association, améliorer son image ou provoquer une action.

👋 Comment bien prĂ©senter votre association ?

Vous devez ĂȘtre capable de donner la vision, les missions, les ambitions et les valeurs de votre association.

đŸ–„ïž Sur quels supports communiquer ?

Les supports sont nombreux et à adapter en fonction de votre cible. Vous pouvez utiliser la publicité à la télévision, la radio, la presse ou l'affichage. Sur internet, utilisez AdWords, les réseaux sociaux, l'emailing ou votre site internet.

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Vous connaissez dorĂ©navant les 10 ingrĂ©dients de la recette de l'agence de communication AYIN pour une communication associative efficace !

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