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Sébastien Fougeroux
Le 5 mars 2019
Dons : 8 tendances digitales pour votre association

Dons : 8 tendances digitales pour votre association

Comment récolter des dons ? C’est la grande question que se pose toute association faisant appel à la générosité publique ! Oubliez les méthodes à l’ancienne (démarchage dans la rue, prospectus papier, etc.), place au numérique et aux campagnes digitales pour financer votre association.

Dans cet article, nous vous présentons les dernières tendances digitales (issues notamment de l'étude “Global giving report” de “NonProfit Tech for Good”) à utiliser dans le cadre de vos collectes de don.

Voici ce que vous réserve la lecture de cet article :

À première vue il y a beaucoup d’éléments, mais vous verrez que ça se boit comme du petit lait !

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La Génération Z : une ressource (parfois) sous-estimée des associations

La génération Z est née à la fin de la décennie 1990. Dite "digitale native", cette partie de la population a baigné dans le numérique comme Obélix dans sa potion magique ! Bref, les “Z” s’adaptent très bien aux nouvelles technologies.

En 2020, la génération Z représentera 20% des actifs en France !

En un mot, il est essentiel pour votre association de s’adresser à cette population dès aujourd’hui.

Donc si vous voulez communiquer avec les jeunes pour collecter des dons, vous devez comprendre le processus qui vous mènera à eux – et le plus tôt sera le mieux !

Pour cela, commencez par adapter vos messages et canaux de communication à cette cible.

La génération Z est très active sur smartphones, il est indispensable que votre site associatif soit "responsive". Il doit s’adapter aux écrans de smartphones et tablettes.

Si votre page de dons en ligne apparait de manière partielle ou désorganisée sur mobile, vous risquez de passer pour des amateurs et de vous priver de dons potentiels.

D’où l’importance de choisir le bon logiciel pour gérer le site internet de votre association. Avec AssoConnect, vous n’avez pas ce souci puisqu’il s’adapte à tout type d’écran !

Ensuite, imaginez le contenu pour un appel aux dons qui parlera à la génération Z.

Gardez en tête que l’attention moyenne des personnes sur internet n'est que de quelques secondes, donc soyez créatif et impactant. Sélectionnez de belles images et illustrations pour attirer l’attention.

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Un message d'accroche, un don

Aujourd’hui, chacun de nous fait face à un flux d’informations continu et dense sur internet.

De fait, vous ne pouvez plus vous permettre de diffuser de l’information à tout bout de champ sans qu’elle ait un réel intérêt pour la personne que vous souhaitez atteindre - votre donateur potentiel.

Ainsi, lorsque vous rédigez le message pour votre récolte de dons en ligne pour votre association, mettez-vous à la place de votre interlocuteur.

Posez-vous les bonnes questions : à quelle tranche d’âge je m’adresse ? Quels sont ses centres d’intérêt ? Mon vocabulaire est-il approprié ? Et toute autre caractéristique qui pourrait vous être utile pour communiquer efficacement avec votre cible.

Par exemple, si dans le message pour la campagne de don de votre association, vous employez un vocabulaire technique, assurez-vous que votre cible connait et comprend les termes employés.

Dans le cas contraire votre message sera incompris, et votre association ne verra pas l’ombre d’un don à l’horizon… En bref, soyez clair dans votre message.

Expliquez exactement ce à quoi serviront les dons : donnez du concret.

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L'emailing reste un allié de premier ordre pour les dons aux associations

Depuis des années, nombre d'experts promettent la fin de mail. Force est de constater que ce n'est pas encore à l'ordre du jour, bien au contraire !

Environ 30% des donateurs sont convaincus de faire un don en recevant une campagne d’emailing.

Bien sûr, les emails ont évolué avec le temps.

Les tendances actuelles montrent des formats d’emails plus professionnels, notamment avec une meilleure mise en forme du contenu, grâce à :

  • des images pour illustrer,
  • et une histoire narrative pour engager et convaincre le donateur potentiel.

Pour vous aider, nous avons préparé spécialement pour vous un modèle d’emailing dédié à vos appels aux dons. N'hésitez pas à le télécharger gratuitement !

Télécharger le modèle d'appel aux dons

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Les entreprises s’engagent auprès des associations

Depuis quelques années, l’engagement des entreprises auprès des associations se développe,  notamment sous forme de mécénat.

C’est une opportunité pour votre association d’entrer en contact et nouer de nouveaux partenariats en combinant l’entreprise et ses salariés.

Solliciter les entreprises pour du mécénat a de multiples avantages. Outre le développement de vos ressources financières, le mécénat peut être l'occasion de mettre en place une communication digitale ad hoc en vous adressant à deux cibles :

  • les collaborateurs de l'entreprise qui peuvent à leur tour effectuer des dons personnels au profit de votre association,
  • le grand public en mettant en avant l'engagement et la confiance de l'entreprise envers votre association, et en invitant vos interlocuteurs à s'associer au soutien de l'entreprise pour mener des projets de grande ampleur. A ce titre, dans le cadre de vos échanges autour du mécénat, explorez avec l'entreprise les possibilités d'apparaitre d'une manière ou d'une autre sur son site internet (par exemple sur une page dédiée aux partenariats).
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Les dons récurrents : la solution de long terme

Concernant la pérennité de vos sources de financement, les dons récurrents sont des alliés de premier ordre.

En bref, un don ponctuel c’est bien, un don récurrent, c’est (encore) mieux !

Pour cela, proposer le prélèvement automatique est un impératif - qui penserait à vous envoyer un chèque chaque mois ?

Par exemple, sur AssoConnect, vous pouvez proposer des dons récurrents avec prélèvement SEPA dématérialisé (et sécurisé).

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Qu'il s'agisse de dons ponctuels ou récurrents, collecter des dons en ligne vous permet de récolter les contacts de vos donateurs.

De cette manière, vous pouvez les remercier, leur envoyer leur reçu fiscal (quand ce n'est pas fait automatiquement) et les solliciter à nouveau pour de prochaines campagnes de dons !

Si vous le souhaitez, vous pouvez tester AssoConnect gratuitement pendant 30 jours.

Démarrer un essai gratuit

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Des dons pour votre association grâce à votre communauté

Une communauté est un groupe de personnes qui partagent des liens, des intérêts ou des objectifs communs. C’est ce qui lie un individu à un autre.

De fait, votre association est une communauté.

Et vous pouvez faire en sorte de renforcer l'attachement de vos membres à cette communauté en mettant en valeur l'ADN de votre association, ce qui la rend unique et la différente de toutes les autres associations qui existent.

Deux conséquences résulteront de cet attachement grandissant : potentiellement plus de dons de la part de vos donateurs actuels d'une part, et d'autre part, vos membres deviendront des ambassadeurs d'autant plus efficaces. Ils parleront de votre association au sein de leurs réseaux et convaincre de nouveaux donateurs.

Une solution pour renforcer le sentiment de communauté au sein de votre association consiste à partager les histoires vécues au quotidien au travers d'un blog par exemple.

Vous organisez des événements ? Racontez-les a posteriori !
Vous aidez des bénéficiaires ? Racontez-leur histoire et vos actions envers eux !
Vous recrutez de nouveaux bénévoles ? Présentez-les !

Partagez ensuite ces histoires au travers de vos réseaux sociaux et/ou de votre newsletter. Vous créez ainsi un lien affectif avec votre association.

Qui dit communauté, dit réseaux sociaux. En effet, il n'est pas étonnant de voir que les réseaux sociaux sont le premier levier qui convainc les donateurs.

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Parmi les réseaux sociaux, Facebook arrive incontestablement sur la première marche du podium :

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Ainsi, Facebook convainc presque 3 fois plus qu'Instagram et 4 fois plus que Twitter.

Ces données sont évidemment "macro" et ne s'appliquent pas forcément à votre association. Je ne peux que vous conseiller de regarder finement d'où viennent vos donateurs (grâce à Google Analytics) et concentrer vos efforts sur les réseaux sociaux qu'ils utilisent le plus.

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Décuplez vos dons avec l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle est de plus en plus présente dans nos vies, et particulièrement dans l’univers professionnel. Idéalement, l'intelligence artificielle vous permet d'automatiser des tâches et vous offre la possibilité de travailler sur plusieurs missions en parallèle.

Depuis quelques années, les chatbots (un robot virtuel programmé pour être capable de converser via messages avec un internaute) ont fait leur apparition grâce à l’intelligence artificielle.

À première vue, vous devez sans doute vous dire : à quoi bon discuter avec un robot si on doit faire preuve d’authenticité ?! Patience, on y vient ne vous inquiétez pas.

Le chatbot a comme avantage de pouvoir communiquer instantanément avec votre communauté associative, de jour comme de nuit, dimanches compris.

Nous avons parlé précédemment de personnalisation dans les messages pour vos campagnes de dons.

Avec un chatbot, il est impératif d’avoir une approche créative et personnalisée en fonction de ses interlocuteurs.

Vous devez donc imaginer plusieurs formules de questions/réponses en fonction du message ou de la demande reçue. C’est parce qu’ils donnent vraiment l’impression de parler avec l’internaute que les chatbots sont si puissants et amusants à utiliser !

En appliquant cette stratégie, vous considérez la personne et naturellement vous l’incitez aux dons sans être agressif.

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Mesurez l’impact de dons reçus et gagnez en crédibilité

Récolter les dons ponctuels pour votre association est un excellent début. Toutefois, pour pérenniser votre association et accroître le nombre de dons dans vos campagnes, il est bon d’appuyer votre demande avec des preuves de vos actions.

Pour cela, vous pouvez mesurer l’impact des missions réussies grâce aux dons récoltés. Plusieurs possibilités s’offrent à vous, en voici quelques-unes :

  • Inviter votre donateur sur le lieu de la mission,
  • récolter le témoignage du bénéficiaire de dons,
  • photographier et/ou filmer votre bénéficiaire avant et après votre intervention pour montrer l’impact de votre action,
  • réaliser une infographie pour une mise en évidence pragmatique.

Les solutions ne manquent pas, c’est à vous d’utiliser celles qui sont susceptibles de répondre au mieux aux besoins d’information de vos donateurs.

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Les habitudes de vos donateurs et futurs donateurs évoluent souvent, et il est important de saisir ces évolutions pour ne pas passer à côté de dons potentiels.

Pour conclure, si vous pouvez engager votre communauté en combinant le digital et le contact humain, vous ferez preuve d’authenticité dans votre démarche pour la récolte de dons.

Vous pouvez par exemple inviter les donateur dans votre local d'association pour une rencontre, en expliquant comment les dons vont être utilisés, pourquoi vous menez cette mission, etc. – tout en relayant l’événement sur les réseaux sociaux, vous ferez d’une pierre deux coups !

Nous espérons par cet article vous avoir fait découvrir de nouvelles opportunités pour développer les ressources de votre association. Belles campagnes à tous !

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