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Comment créer le compte Twitter de votre association en 7 étapes

25 avril 2017

Twitter
 Ses utilisateurs ne cessent de vous en dire du bien, mais vous avez peut-ĂȘtre du mal Ă  comprendre ce rĂ©seau social et Ă  voir ce qu’il peut apporter Ă  votre association. Pourtant, les bĂ©nĂ©fices sont nombreux :

  • augmenter votre visibilitĂ© auprĂšs de potentiels nouveaux adhĂ©rents ou donateurs,
  • augmenter votre visibilitĂ© auprĂšs de mĂ©cĂšnes, et disposer d’un levier pour les convaincre (leur proposer par exemple de relayer leur action via votre compte Twitter),
  • informer les membres sur l’actualitĂ© de l’association,
  • faire connaĂźtre votre association vis-Ă -vis de la presse et des influenceurs,
  • augmenter votre crĂ©dibilitĂ©, voire mĂȘme votre rĂ©fĂ©rencement.

Autre avantage, publier du contenu de qualitĂ© sur Twitter ne demande pas plus d’efforts que sur Facebook, et ces efforts sont souvent mieux rĂ©compensĂ©s. Twitter vous permet en effet de mieux cibler les personnes et associations utilisatrices qui vous intĂ©ressent, et le nombre d’utilisateurs est moindre, ce qui vous permet de vous dĂ©marquer plus aisĂ©ment.

Voici, en 7 Ă©tapes, la meilleure maniĂšre de mettre en place le compte Twitter de votre association :

  1. Comprendre le vocabulaire Twitter
  2. Se familiariser avec l'interface
  3. Quelques données sur Twitter et ses utilisateurs
  4. La ligne Ă©ditoriale Ă  adopter
  5. Twitter est-il utile Ă  votre association ?
  6. Accroitre l'audience de son association
  7. Les comptes Twitter Ă  suivre

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Etape 1 : Comprendre le vocabulaire Twitter

Les dĂ©butants sont souvent un peu dĂ©munis face au jargon de Twitter, cet ocĂ©an de « hashtags Â», de « followers Â» et de « RT Â». Pour bien prĂ©parer ses dĂ©buts sur le rĂ©seau social, il est nĂ©cessaire de maĂźtriser quelques termes clĂ© :

Followers : Les followers de votre association sont tout simplement vos abonnĂ©s. Cela signifie qu’ils ont choisi de faire apparaĂźtre vos publications dans leur fil d’actualitĂ©.

Hashtag (#) : Certes, l’hashtag n’est pas nĂ© sur Twitter, mais son utilisation courante, si ! C’est un utilisateur de Twitter, qui, en 2007, propose l’utilisation du signe # pour thĂ©matiser les publications sur le rĂ©seau social.

On place ainsi le signe # collĂ© Ă  un mot ou groupe de mots : #Exemple #DeuxiĂšmeExemple

Aujourd’hui, rares sont les publications Twitter qui n’intĂšgrent pas au moins un hashtag. Il permet aux utilisateurs qui sont intĂ©ressĂ©s par la thĂ©matique de votre association de vous trouver facilement.

Mention (@) : Vous pouvez interpeller un autre utilisateur (et donc le notifier) en utilisant le symbole « @ Â». D’ailleurs, vous l’avez peut-ĂȘtre remarquĂ©, les noms d’utilisateur sur Twitter sont toujours prĂ©cĂ©dĂ©s de ce symbole.

Tweet : Publication sous forme de texte court (140 caractĂšres maximum) pouvant ĂȘtre accompagnĂ© d’une citation, d’une image, d’une vidĂ©o


Retweet : c’est l’équivalent du « partage Â» de publication tel qu’on le connaĂźt sur les autres rĂ©seaux sociaux. En retweetant un tweet, vous le faites apparaĂźtre sur votre propre profil.

RT : diminutif de retweet

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Etape 2 : Se familiariser avec l’interface

L’interface de Twitter est relativement simple. Vous devez maĂźtriser l’utilisation de deux types de pages : la page d’accueil et les profils.

La page d’accueil

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Comme vous pouvez le constater, le fil d’actualitĂ© se divise en 5 compartiments indĂ©pendants :

  • La barre d’action (en rouge)
  • Le rĂ©sumĂ© du profil de votre association (en bleu)
  • Les tendances du moment (en jaune)
  • Le fil d’actualitĂ© (en vert)
  • Les suggestions (en violet)

La barre d’action

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La barre d’action vous permet de naviguer dans Twitter. Elle reste inchangĂ©e peu importe la page oĂč vous vous trouvez.

  1. AccĂ©der Ă  la page d’accueil ou rĂ©actualiser son contenu
  2. Voir qui a aimé ou retweeté vos publications, qui vous a mentionné, etc.
  3. Accéder aux messages privés que les autres utilisateurs vous ont envoyé.
  4. GrĂące Ă  la barre de recherche, vous pouvez retrouver facilement un compte Twitter, ou bien accĂ©der Ă  tous les tweets qui tournent autour d’un hashtag ou mot clĂ©.
  5. Afficher le menu des paramĂštres du profil de votre association
  6. Publier un tweet

Le résumé du profil

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Comme son nom l’indique, le rĂ©sumĂ© du profil vous prĂ©sente en un coup d’Ɠil les informations essentielles concernant votre compte : nombre d’abonnĂ©s, nombre d’abonnements (personnes que vous suivez), et nombre de tweets. Nous verrons plus tard comment optimiser ces diffĂ©rents indicateurs.

Les tendances du moment

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La liste des « Tendances Â» vous prĂ©sente tout simplement les hashtags et mots clĂ©s les plus utilisĂ©s sur Twitter au moment et Ă  l’endroit oĂč vous chargez la page. En cliquant sur ces mots clĂ©s, vous affichez la liste des tweets qui les utilisent. Si vous pouvez utiliser un de ces mots clĂ©s pour vĂ©hiculer le message de votre association, faites-le ! Cela vous donnera une excellente visibilitĂ©.

Le fil d’actualitĂ©

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C’est l’élĂ©ment principal de votre page d’accueil : le fil d’actualitĂ© regroupe toutes les publications des comptes que vous suivez, du plus ancien au plus rĂ©cent. Cette liste est infinie : vous pouvez faire dĂ©filer votre Ă©cran autant que vous voulez, il y aura toujours du contenu Ă  dĂ©couvrir (sauf si vous ne suivez personne, bien Ă©videmment !).

En cliquant sur « Voir X nouveaux Tweets, vous actualisez la page et dĂ©couvrez les tweets les plus rĂ©cents.

Comme vous pouvez le remarquer, trois petites icĂŽnes sont prĂ©sentes sous chaque tweet qui vous est prĂ©sentĂ©. L’icĂŽne (1) vous permet de rĂ©pondre Ă  un tweet, l’icĂŽne (2) de le retweeter, et l’icĂŽne (3) de l’« aimer Â».

Les suggestions

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Enfin, les suggestions sont un bon moyen de trouver de nouveaux comptes Ă  suivre. Twitter gĂ©nĂšre automatiquement des suggestions en fonction de vos intĂ©rĂȘts. Ces suggestions sont souvent pertinentes, mais avant de vous abonner Ă  chacun des comptes que Twitter vous recommande, vous devez vous assurer qu’ils sont pertinents et utiles pour vous en vous rendant sur le fil d’actualitĂ© de la page en question.

Vous maĂźtrisez dĂ©sormais l’interface de la page d’accueil de Twitter. IntĂ©ressons-nous dĂ©sormais aux profils d’utilisateurs.

Les pages de profil

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VoilĂ  comment se prĂ©sentent les pages de profil. La premiĂšre chose que l’on remarque, c’est la grande photo de couverture qui vous permet d’afficher votre association en grand.

Ensuite, vous retrouvez, en jaune, les informations que vous pouvez renseigner sur vous ou votre association : une photo de profil, une brĂšve description, un lien vers votre site web et votre date d’inscription. Dans certains cas, un symbole bleu apparaĂźt Ă  cĂŽtĂ© du nom d’un utilisateur. Cela signifie que son compte a Ă©tĂ© vĂ©rifiĂ© par Twitter et qu’il s’agit bien d’un compte officiel. C'est le cas pour le compte Twitter de Thomas Pesquet :

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En vert, Twitter prĂ©sente les indicateurs dĂ©jĂ  prĂ©sents sur la page d’accueil, plus quelques nouveaux : le nombre de « j’aime Â» sur vos tweets, les listes d’abonnĂ©s que vous avez crĂ©Ă©es, et les moments (sĂ©rie de tweets qui doivent raconter une histoire).

En rouge, une interface similaire Ă  celle du fil d’actualitĂ© de la page d’accueil vous est proposĂ©e. Cette fois, il s’agit des tweets et retweets de la personne dont vous visitez le profil. Si vous souhaitez afficher Ă©galement les rĂ©ponses Ă  des tweets, rendez-vous dans l’onglet correspondant.

Enfin, dans la colonne de droite, les suggestions et tendances sont prĂ©sentĂ©es de la mĂȘme maniĂšre que sur la page d'accueil.

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Etape 3 : Quelques donnĂ©es sur Twitter et ses utilisateurs

Avant d’aller plus loin, il est nĂ©cessaire de comprendre les spĂ©cificitĂ©s de Twitter.

Ce rĂ©seau social est le terrain de jeu favori des « influenceurs Â». Les influenceurs sont des personnes qui sont gĂ©nĂ©ralement au courant de l’actualitĂ© dans leur domaine avant les autres, et qui peuvent potentiellement relayer l’information dont ils disposent Ă  leur public. Il peut s’agir de journalistes, bloggeurs, experts dans un domaine prĂ©cis, ou mĂȘme votre cousin amateur d’automobile.

Par consĂ©quent, avec 319 millions d’utilisateurs actifs, Twitter se situe seulement en 10e place des rĂ©seaux sociaux, derriĂšre des gĂ©ants comme Facebook ou Whatsapp, et d’autres moins connus tel que WeChat ou Tumblr.

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Autre donnée à prendre en compte, Twitter est un réseau social majoritairement masculin, et 80% de ses utilisateurs et utilisatrices se connectent réguliÚrement via un appareil mobile. Pour en savoir plus sur les utilisateurs de Twitter, nous vous invitons à consulter cet article.

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Etape 4 : La ligne Ă©ditoriale Ă  adopter par votre association

Chaque rĂ©seau social est diffĂ©rent, et la ligne Ă©ditoriale doit donc ĂȘtre diffĂ©rente pour chacun d’entre eux. Comme nous l’expliquons dans notre article sur la stratĂ©gie de communication, une ligne Ă©ditoriale se dĂ©finit en pensant Ă  la cible du dĂ©but Ă  la fin. Demandez-vous ce qui intĂ©resse la cible de votre association, quel est son besoin. Veillez, bien sĂ»r, Ă  toujours garder un lien entre ce dont vous parlez et la raison d’ĂȘtre de votre association.

Si vous faites de l’accompagnement scolaire pour les jeunes des quartiers sensibles, vous pouvez leur proposer par exemple des articles de presse sur l’orientation. Mais Ă©vitez de leur parler de l’actualitĂ© people : ils risqueraient de vous suivre sans ĂȘtre intĂ©ressĂ©s par ce que vous proposez rĂ©ellement.

Selon Adrien Rogissart, expert en rĂ©seaux sociaux, « sur Twitter, il vaut mieux favoriser le contenu trĂšs informatif Â». Partagez des articles que vous trouvez pertinents, remerciez vos donateurs ou partenaires


Etudions quelques exemples de tweets efficaces :

Croix Rouge Française

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Ce tweet propose un lien vers du contenu concret et purement informatif, qui a de grandes chances d’intĂ©resser les abonnĂ©s de la Croix Rouge, d’autant plus qu’il a Ă©tĂ© publiĂ© le lendemain d’un attentat. Le thĂšme des premiers secours est totalement en lien avec l’activitĂ© de la Croix Rouge. Dans le texte descriptif, pas de superflu, on va Ă  l’essentiel. Une illustration permet d’augmenter la longueur du tweet dans le fil d'actualitĂ©, et d’attirer l’Ɠil. Un tweet ne contenant pas d’image a deux fois moins de chances d’ĂȘtre partagĂ©.

Greenpeace

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Nous retrouvons dans ce tweet une image, qui remplit les mĂȘmes fonctions. De la mĂȘme maniĂšre, le texte est simple et va Ă  l’essentiel. L’hashtag #15minutesPourConvaincre fait rĂ©fĂ©rence Ă  l’émission politique diffusĂ©e ce jour-lĂ , dans laquelle il a Ă©tĂ© question d’écologie. Cela permet Ă  Greenpeace de se faire entendre auprĂšs d’utilisateurs de Twitter qui suivent l’émission mais ne sont pas nĂ©cessairement abonnĂ©s Ă  Greenpeace.

La ChaĂźne Rose

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La ChaĂźne Rose est un site d’entraide et de tĂ©moignage pour les femmes atteintes du cancer. Tout comme dans les deux tweets prĂ©cĂ©dents, le texte reste sobre et le contenu est valorisĂ© par une image. En mentionnant « @CanceratWork Â», ils exploitent la dimension sociale de Twitter.

Et si vous ĂȘtes une association sportive, vous pouvez communiquer sur les rĂ©sultats de vos compĂ©titions, l’actualitĂ© sportive locale, partager des articles informatifs en rapport avec votre activitĂ© sportive, etc. Tant que cela est susceptible d’informer concrĂštement vos abonnĂ©s, c’est forcĂ©ment pertinent !

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Etape 5 : Twitter est-il utile pour votre association ?

En fonction de la stratĂ©gie de communication que vous avez dĂ©finie, et des Ă©lĂ©ments prĂ©sentĂ©s ci-dessus, vous allez pouvoir dĂ©terminer si Twitter peut apporter quelque chose Ă  votre association. Votre cible est-elle prĂ©sente et active sur le rĂ©seau social ?

Demandez-vous aussi si vous ĂȘtes disposĂ©s Ă  alimenter le compte Twitter de votre association en contenu de maniĂšre rĂ©guliĂšre . En effet, un compte trop inactif pourrait vous donner une image nĂ©gative et peu fiable.

Si, aprĂšs rĂ©flexion, vous vous dites que Twitter ne convient peut-ĂȘtre pas, il reste une autre solution. En tant que gĂ©rant d’association, vous pouvez tout Ă  fait vous crĂ©er un compte personnel. Ainsi, vous n’aurez pas l’obligation de publier du contenu rĂ©guliĂšrement et vous profiterez tout de mĂȘme de tous les avantages de Twitter. Cela peut vous permettre de vous tenir au courant des derniĂšres Ă©volutions rĂ©glementaires, de l’actualitĂ© dans les domaines qui vous intĂ©ressent
 Et cela est valable pour tous les types d’association ! RĂ©sultats sportifs, Ă©volution des secteurs professionnels, progression de la recherche mĂ©dicale, actions militantes rĂ©centes, etc. : toutes ces informations sont disponibles sur Twitter.

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Etape 6 : AccroĂźtre son audience associative sur Twitter

Adrien Rogissart parle de trois points essentiels pour conquĂ©rir l’audience de votre association sur Twitter : ĂȘtre actif, ĂȘtre social, et ĂȘtre proactif.

Etre une association active

La premiĂšre et la plus importante des clĂ©s pour augmenter votre nombre de followers, c’est la rĂ©gularitĂ©. Communiquer plusieurs fois par semaine est essentiel, pour une raison simple : si vous vous abonnez Ă  quelqu’un, il y a des chances que cette personne/organisation vienne visiter votre profil pour en savoir plus sur vous. Si vous n’avez rien publiĂ© rĂ©cemment, vous diminuez grandement vos chances de gagner un abonnĂ©.

Etre une association sociale

N’oubliez pas que Twitter est un rĂ©seau social. Pour gagner en visibilitĂ©, interpellez, remerciez, dialoguez avec des comptes trĂšs suivis. N’hĂ©sitez pas Ă©galement Ă  retweeter du contenu intĂ©ressant. Vous vous ferez repĂ©rer plus rapidement qu’en partageant vos publications dans votre coin !

Etre une association proactive

Suivez des comptes pertinents qui sont similaires au vĂŽtre. GrĂące aux suggestions de Twitter, cette tĂąche est trĂšs facile Ă  rĂ©aliser ! En suivant des comptes qui Ă©voluent dans les mĂȘmes cercles que vous, vous augmentez vos chances de gagner des abonnĂ©s.

Pensez aussi Ă  soigner la page de votre profil : images esthĂ©tiques et de qualitĂ©, description prĂ©cise
 Autant d’élĂ©ments qui participeront Ă  donner de la crĂ©dibilitĂ© Ă  la page Twitter de votre association.

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Etape 7 : les comptes Twitter Ă  suivre pour votre association

C'est cadeau ! Voici une sĂ©lection de comptes Twitter de qualitĂ© qui s’adressent aux gĂ©rants d’associations.

En fonction du domaine dans lequel vous intervenez, d’autres comptes peuvent ĂȘtre trĂšs intĂ©ressants Ă  suivre. GrĂące Ă  la fonction de recherche de Twitter, vous pourrez faire des recherches par mot clĂ©, et ainsi trouver les comptes qui communiquent sur les sujets qui vous intĂ©ressent.

Aussi, plus vous vous abonnerez Ă  des comptes, plus les suggestions de Twitter deviendront prĂ©cises !

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Et, rappelez-vous, pour vous faire une idĂ©e rapide sur la qualitĂ© d’un compte, rĂ©fĂ©rez-vous Ă  la frĂ©quence de publication et Ă  la qualitĂ© des contenus. Bien sĂ»r, les comptes marquĂ©s du petit symbole bleu « vĂ©rifiĂ© » sont toujours trĂšs fiables ! 

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Si vous souhaitez aller plus loin dans la communication de votre association, tĂ©lĂ©chargez notre guide sur la communication digitale !

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